Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi quản lý thế nào

Trang này giải thích cụ thể những dữ liệu gem86 thu thập khi bạn mở tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cách chúng tôi bảo vệ thông tin đó.

Không bán dữ liệu cá nhânMã hóa SSL toàn trangXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
gem86 Dữ liệu của bạn, chúng tôi quản lý thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách gem86 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản được xây dựng theo từng lớp — từ mã hóa kết nối đến xác minh hai bước khi đăng nhập lạ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn với đối tác quảng cáo và chỉ chuyển thông tin thanh toán đến nhà cung cấp ví điện tử liên quan khi bạn thực hiện giao dịch.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống gem86 được mã hóa SSL, kể cả khi dùng mạng di động hay Wi-Fi công cộng.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn hiển thị — không dùng để theo dõi hành vi quảng cáo.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ. Sau khi đóng tài khoản, thông tin cá nhân được xóa theo quy trình xét duyệt nội bộ.

Kiểm soát quyền truy cập

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng, và mọi thao tác đều được ghi log để kiểm tra nội bộ khi cần.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu hoặc thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt. Mọi yêu cầu cần kèm thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi đảm bảo đúng chủ sở hữu dữ liệu.

Hỗ trợ trực tiếp 24/7 Nhắn tin qua kênh chat trên trang để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt bất kỳ lúc nào trong ngày.
Email quyền riêng tư Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ — chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản gem86, vào mục cài đặt để gửi yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân hoặc đặt lại quyền truy cập.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người dùng về cách gem86 xử lý dữ liệu cá nhân, từ quyền truy cập thông tin đến cách yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối chiếu tài khoản. Mật khẩu MoMo hay thông tin đăng nhập ví của bạn không được lưu trên hệ thống gem86.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, xác minh tài khoản của bạn và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng vài ngày làm việc.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho đối tác quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển đến nhà cung cấp thanh toán như ZaloPay hay Viettel Money khi bạn thực hiện giao dịch thực tế.

Cookie duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và lưu tùy chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và gửi yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xét duyệt xong, thông tin cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập gem86 từ các khu vực mà dịch vụ được phép theo luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang sử dụng.